Obsługa zgłoszeń, rozwiązana.
Obsługa zgłoszeń i portal klienta, które zamieniają prośby w przejrzyste, śledzone sprawy.
Kolejki i procesy
Każda sprawa na swoim miejscu.
Powiązane z projektami
Połącz sprawę z jej zadaniem.
Portal klienta
Klienci śledzą swoje sprawy.
Co w środku
Obsługa, którą widzą klienci
Sprawy
Numerowane sprawy z odpowiedziami dla klienta i notatkami wewnętrznymi, załącznikami, rejestrowaniem czasu i własnymi polami.
Kolejki, statusy i procesy
Ustaw kroki, przez które przechodzi sprawa, tak jak pracuje Twój zespół.
Formularze zgłoszeń
Zadawaj właściwe pytania już przy otwieraniu sprawy — w portalu albo przez konsultantów.
Rejestr klientów
Hierarchia klientów, kontakty, partnerzy, urządzenia i licencje w jednym miejscu.
Pulpit konsultanta
Dzienna liczba spraw, obciążenie konsultantów i sprawy krytyczne w jednym widoku.
Portal w czterech językach
Zaproszenia, lista spraw, nowe sprawy z formularzami, odpowiedzi i załączniki — oraz import z MantisBT.