Pomoc
Jak możemy pomóc?
Znajdź odpowiedź, napisz do nas i wracaj do pracy.
Przeglądaj według kategorii
Pierwsze kroki
Instalacja i wdrożenie
Płatności i plany
Plany, ceny i faktury
Konto i bezpieczeństwo
Logowanie, hasła i dostęp
Rozwiązywanie problemów
Częste problemy i rozwiązania
Napisz do wsparcia
Wyślij wiadomość — odpowie Ci człowiek z naszego zespołu.
Najczęstsze pytania
Żadna odpowiedź nie pasuje do wyszukiwania. Napisz do nas poniżej — czytamy każdą wiadomość.
Pierwsze kroki
Czego potrzebuję, żeby uruchomić Heffosa?
Świeżego serwera z Linuksem, nad którym masz kontrolę. Przestrzeń dostaje adres w rodzaju twoj-zespol.heffos.com; możesz też użyć własnej domeny.
Gdzie są przechowywane moje dane?
Na Twoim serwerze. Heffos działa na sprzęcie, który kontrolujesz; app.heffos.com zna tylko Twoje konto oraz listę serwerów i przestrzeni.
Czy mogę uruchomić kilka przestrzeni na jednym serwerze?
Tak. Każda przestrzeń ma własną bazę danych i własną wersję, a dodanie nowej nigdy nie zmienia pozostałych.
W jakich językach działa Heffos?
Interfejs jest dostępny po polsku, angielsku, francusku i niemiecku — podobnie jak portal klienta w Desku.
Płatności i plany
Jak rozliczane są płatne plany?
Za użytkownika, miesięcznie lub rocznie; rozliczenie roczne jest tańsze o 20%. Zobacz cennik.
Czy mogę dostać fakturę albo ofertę?
Tak — napisz na sales@heffos.com, a przygotujemy ją.
Konto i bezpieczeństwo
Jak się zalogować?
Otwórz adres swojej przestrzeni — na przykład twoj-zespol.heffos.com — albo wpisz go na stronie logowania.
Nie pamiętam hasła.
Skorzystaj z resetu hasła na stronie logowania swojej przestrzeni. Link do resetu przyjdzie e-mailem.
Kto co widzi?
Decydują role (właściciel, administrator, członek, gość), dostęp do modułów i schematy uprawnień. Strony wiki i rekordy CRM można dodatkowo ograniczyć.
Rozwiązywanie problemów
Nowa strona wiki nie pojawia się w wyszukiwaniu.
Indeks wyszukiwania odświeża się co godzinę, więc nowa strona może pojawić się w wynikach dopiero po godzinie.
Adres mojej przestrzeni się nie otwiera.
Sprawdź, czy serwer działa i czy adres na niego wskazuje. Jeśli używasz własnej domeny, sprawdź jej rekord DNS.
Coś innego?
Napisz na support@heffos.com, podając adres przestrzeni i to, co widzisz.